Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je kunt ongebruikte, onbedrukte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Gepersonaliseerde producten (bijv. met bedrukking of borduring) kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of defect vanuit onze kant.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
- Het product is ongewassen, ongedragen en onbeschadigd
- Alle originele labels en verpakkingen zijn aanwezig
- Je stuurt het retourformulier mee (deze kun je downloaden via deze link)
Hoe stuur ik iets terug?
- Vul het retourformulier in
- Verpak het artikel stevig
- Verstuur het naar het retouradres op het formulier
- Bewaar het verzendbewijs
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je mag zelf een pakketdienst kiezen.
Wij raden aan om te kiezen voor een standaard pakketdienst (PostNL, DHL, etc.).
Via deze link kunt u een pakket retour aanmelden: Retourlabel aanmaken. De kosten hiervoor zijn € 5,95.
Welk bedrag is redelijk voor retourkosten?
Voor het verzenden via een postpunt ligt het tarief gemiddeld rond de €5,50 tot €6,00.
Tip: gebruik het originele verzenddoosje om extra kosten te voorkomen.
Kan ik een fout artikel of klacht gratis retourneren?
Ja, als wij een verkeerd of defect artikel hebben geleverd, zorgen wij natuurlijk voor een gratis retourlabel. Neem in dat geval direct contact met ons op via sales@vandevreede.nl of 0113 - 502473.
Kan ik ook iets terugbrengen in de showroom?
Ja, je mag je retour ook gratis afgeven in onze showroom in Krabbendijke. Vergeet het retourformulier niet mee te nemen.
